找到我们
把问题直接交到对的人手上
会员账户怎么设置、V3.2 改动了什么、合作从哪里谈起——这些事在万利品牌都有对应的联络口。工作日内拨一通电话，或写一封说清来意的邮件，客户成功团队会按事项分派给具体同事，不用反复转接。
- 服务邮箱 service@wanli-info.com.cn
- 联系电话 18574300090
- 通信地址 安徽省合肥市蜀山区创新大道与云飞路交口科技园B座12层
- 接待时间
- 工作日 9:00–18:00
- 回复时效
- 常见咨询 1 个工作日内
- 服务覆盖
- 全国 31 个省级区域
服务时间
工作日的九点到六点，电话那头有人
周一至周五 9:00–18:00 客服热线与客户成功团队同步在线接待，账户、入口、版本类问题可当场确认。
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邮件全天收件下班后或周末发出的邮件不会退回，处理时间从下一个工作日起算。
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常见咨询 1 个工作日内回复入口位置、操作步骤、版本差异这类问题，多数当天就能给到明确说法。
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03
复杂事项先给时间表涉及多团队协作的诉求，我们会在回复中说明跟进同事与预计节点，您不必反复催问。
事项分流
不同的事，走不同的路
选对渠道，回复会快很多。下面是最常遇到的五类事项：能在更新记录和支持中心解决的，直接过去看更快；需要人来处理的，按建议的邮件主题写一句，我们就能直接分给对应同事。
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合作与生态接入
内容共建、技术接口、服务协作三类合作方式，已与 180 余家品牌、内容机构与科技服务商建立协作，贵方也可从这里谈起。
建议渠道：服务邮箱，附上机构简介与合作方向。
邮件主题建议合作咨询｜贵方机构名称
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内容纠错与资讯反馈
使用指南或品牌专题里有表述需要更正，或您希望某个话题在资讯专区里有更完整的说明。
建议渠道：服务邮箱，注明栏目与文章标题。
邮件主题建议内容反馈｜栏目与标题
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到访与路线
提前约好时间，来了就有人对接
面谈、技术对接和材料交接都建议先约。告知来访事由与人数，我们会确认接待同事和时段，您按约定时间到达即可。
安徽省合肥市蜀山区创新大道与云飞路交口科技园B座12层
怎么预约到访
工作日 9:00–18:00 拨打 18574300090，或发送邮件到 service@wanli-info.com.cn，写明希望到访的日期、时段与事由。我们确认后会回复具体接待安排；若当天时段已满，会与您另约。
来之前可以准备什么
洽谈合作建议带上机构简介、业务方向与期望的协作方式；处理会员问题请准备账户信息与当前使用的版本号，现场核对会快很多。涉及个人信息变更的事项，请本人到场或提前说明授权情况。
先查一步
有些答案，比等回复更快
版本差异、入口位置、账户操作，大多已经在更新记录与支持中心写清楚。先看一眼，常能省下一次往返。